1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Molnár Ingrid Kitti E.V. (székhely: Budapest, Balzac u. 9, 1136; adószám: 90105087-1-42; a továbbiakban: Szolgáltató) és az Ügyfél között létrejövő jogviszony alapvető szabályait rögzítik.
1.2. A szolgáltatások igénybevételével az Ügyfél kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte, megértette, annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el.
1.3. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) rendelkezései az irányadóak.
1.4. Kapcsolattartás: A felek elsődlegesen személyesen, telefonon és e-mailben tartják a kapcsolatot.
Telefon: +36 30 016 0146 E-mail: movewell2024@gmail.com Postacím: Budapest, Balzac u. 9, 1136
2.1. Szolgáltatások köre: A Szolgáltató gyógytornászként és mozgásterapeutaként az alábbi szolgáltatásokat nyújtja: mozgásterápiás kezelések, fizioterápiás foglalkozások, gyógytorna és gerinctorna, manuálterápia, hegkezelés, pre- és posztoperatív terápia, kinesio tape felhelyezés, állapotfelmérés, rehabilitációs programok, edzés, bérletek és csomagok (ideértve a 14 alkalmas Gerinc-Protokoll programot).
2.2. Árak: A feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, bruttó értékek, magyar forintban (HUF). Az aktuálisan érvényes díjszabás a https://movewell.hu/arak oldalon tekinthető meg. A Szolgáltató jogosult az árakat előzetes tájékoztatás mellett módosítani; a módosítás a már megkötött szerződéseket nem érinti.
2.3. Nyitvatartás: Hétfő–szerda: 14:00–20:00 | Csütörtök–péntek: 8:00–14:00. A nyitvatartás előzetes tájékoztatással módosítható.
2.4. Teljesítés: A szolgáltatást a Szolgáltató, illetve az általa kijelölt, megfelelő végzettséggel rendelkező közreműködő nyújtja.
2.5. Egészségügyi jelleg és felelősség korlátai: A Szolgáltató egyéni állapothoz igazított, gyógytornász szakképzettségen alapuló mozgásterápiás ellátást nyújt. Egyéni eredmény nem garantálható, mivel azt az Ügyfél állapota, életmódja, együttműködése, terhelése és egyéb tényezők befolyásolják. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által el nem mondott egészségügyi tényezőkből, illetve az utasítások megszegéséből eredő károkért.
2.6. Orvosi felelősség: A Szolgáltató gyógytornász szakmai tevékenységet végez; orvosi diagnózist nem állapít meg, orvosi kezelést nem helyettesít. Amennyiben az Ügyfél állapota orvosi ellátást igényel, a Szolgáltató köteles az Ügyfél figyelmét erre felhívni.
3.1. Foglalás: Az időpontot a Szolgáltatóval megbeszélt és általa visszaigazolt módon (személyesen, telefonon, e-mailben vagy online foglaló felületen) lehet lefoglalni. A szerződés a visszaigazolással jön létre.
3.2. Lemondás – egy alkalom
3.3. Bérletek és csomagok – lemondás és felhasználás
3.4. Bérlet lejárata: 5 alkalmas bérlet: a vásárlástól számított 6 hónap. 10 alkalmas bérlet: a vásárlástól számított 12 hónap. Lejárat után a fel nem használt alkalmak elvesznek; visszatérítés nem jár.
3.5. Bérlettel igénybe vehető szolgáltatások: A bérlet kizárólag a Szolgáltató által meghatározott, bérlettel igénybe vehető szolgáltatástípusokra érvényes. A bérlettel igénybe vehető szolgáltatások köre a weboldalon kerül feltüntetésre.
4.1. A csomag tartalma: A Gerinc-Protokoll csomag 14 darab személyes alkalmat tartalmaz. A részletes szakmai terv és az ütemezés az első alkalommal, állapotfelmérés és egyeztetés alapján kerül meghatározásra. A program javasolt időkerete 12 hét; az ütemezés egyéni és kapacitásfüggő.
4.2. Lemondás és no-show: A csomag alkalmaira is érvényes a 48 órás lemondási szabály. 48 órán belüli lemondás, átütemezés vagy meg nem jelenés esetén az alkalom felhasználtnak minősül.
4.3. Felhasználási időablak: A 14 alkalomra a felek a program indításakor egyeztetett ütemezés szerint törekednek. Igazolt betegség vagy rendkívüli ok esetén a program időablaka legfeljebb 30 naptári nappal hosszabbítható meg, a Szolgáltató egyedi mérlegelése alapján.
4.4. Átruházás: A 14 alkalmas csomag nem ruházható át harmadik személyre.
4.5. Megszüntetés: Az Ügyfél a csomag megkezdése után kérheti annak megszüntetését. Ebben az esetben a Szolgáltató a már teljesített alkalmakat az aktuális árlista szerinti egyedi díjon számolja el. Az el nem használt alkalmakra arányos visszatérítés lehetséges; a pontos elszámolás minden esetben egyedi megállapodás tárgya.
5.1. Fizetési módok: Helyszíni készpénzes fizetés vagy előzetesen egyeztetett banki átutalás. Online bankkártyás fizetés jelenleg nem elérhető.
5.2. Fizetési határidő: Egyszeri alkalom díja a teljesítés napján esedékes. Bérlet és csomag díja a megkezdés előtt vagy a felek megállapodása szerinti időpontban fizetendő.
5.3. Számlázás: A Szolgáltató az Ügyfél kérésére – a jogszabályi előírások szerint – számlát állít ki a befizetett díjakról.
5.4. Késedelmes fizetés: Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti törvényes késedelmi kamatot számíthat fel, és a tartozás rendezéséig a további szolgáltatás nyújtását felfüggesztheti.
6.1. Az Ügyfél köteles valós és pontos egészségügyi adatokat megadni (diagnózisok, műtétek, gyógyszerszedés, kontraindikációk, terhesség, szív- és érrendszeri állapot), amelyek a biztonságos ellátáshoz szükségesek.
6.2. Az Ügyfél köteles a Szolgáltató szakmai utasításait és a biztonsági előírásokat betartani.
6.3. A szolgáltatás igénybevétele az Ügyfél saját felelősségére történik. A Szolgáltató kizárólag saját szakmai működésében elkövetett felróható magatartásért felel. Nem felel az Ügyfél által elhallgatott egészségügyi adatokból, illetve az utasítások megszegéséből eredő sérülésekért vagy károkért.
6.4. Kizárás joga: A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni vagy megszakítani, ha az Ügyfél állapota a biztonságos ellátást kizárja, vagy az Ügyfél agresszív, zaklató magatartást tanúsít, illetve súlyosan megszegi a biztonsági előírásokat.
7.1. Egyik fél sem felel a szerződéses kötelezettségek nem teljesítéséért vagy késedelmes teljesítéséért, ha azt az adott fél ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmény (pl. természeti katasztrófa, járvány, hatósági intézkedés, áramszünet, vagy egyéb elháríthatatlan esemény) okozza. Az ilyen eseményt haladéktalanul, de legkésőbb 3 munkanapon belül kell jelezni a másik félnek. A vis maior által akadályozott teljesítési kötelezettség a körülmény fennállásának idejére felfüggesztődik.
8.1. A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait kizárólag a szerződés teljesítése, a foglalások kezelése, a számlázás és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából kezeli, az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR – 2016/679/EU) és az Infotv. (2011. évi CXII. tv.) előírásai szerint.
8.2. Az egészségügyi adatok különleges kategóriájú adatnak minősülnek; azokat a Szolgáltató kizárólag a szakmai ellátás céljából, az Ügyfél kifejezett hozzájárulása alapján kezeli.
8.3. Az adatkezelés részletes szabályait az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza: https://movewell.hu/adatvedelmi-tajekoztato
9.1. A szerződés a foglalás visszaigazolásával jön létre, és a szolgáltatás teljesítésével, illetve bérlet/csomag esetén a felhasználási időablak lejártával szűnik meg.
9.2. Elállás és visszatérítés: A megvásárolt eseti bérletek (pl. 5 vagy 10 alkalmas bérlet) esetében visszaváltásra nincs lehetőség. Kizárólag a 12 hetes komplex csomagok esetén biztosít a Szolgáltató 3 hetes (21 napos) türelmi időt az elállásra. Amennyiben az Ügyfél ezen a 3 hetes időszakon belül jelzi elállási szándékát, a Szolgáltató a csomag vételárából a már felhasznált alkalmak és az állapotfelmérés díjával csökkentett, fennmaradó összeget visszatéríti.
9.3. A Szolgáltató azonnali hatályú felmondásra jogosult, ha az Ügyfél felszólítás ellenére sem rendezi a tartozását, vagy ha agresszív, zaklató magatartást tanúsít, illetve súlyosan megszegi a biztonsági előírásokat.
9.4. A felek a szerződést bármikor közös írásbeli megállapodással is megszüntethetik.
10.1. Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát elsősorban személyesen, e-mailben vagy postai úton jelzi a Szolgáltatónak.
10.2. A Szolgáltató a panaszt 30 naptári napon belül kivizsgálja, és írásban tájékoztatja az Ügyfelet az eredményről. Ha az Ügyfél nem ért egyet a döntéssel, vagy azt a határidőn belül nem kapta meg, jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni.
10.3. Budapesti Békéltető Testület: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. | Tel: +36 1 488 2131 | E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu | Web: bekeltet.hu
10.4. Az Ügyfél jogosult a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulni. Az online vitarendezési platform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
11.1. A felek a vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel rendezik. A szerződésre a magyar jog az irányadó.
11.2. Az ÁSZF egyes rendelkezéseinek érvénytelensége nem eredményezi a teljes dokumentum érvénytelenségét; az érvénytelen rész helyére a vonatkozó jogszabályi rendelkezés lép.
11.3. ÁSZF módosítása: A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja. A módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba, és a módosítást követően foglalt időpontokra, illetve vásárolt bérletekre/csomagokra alkalmazandók.
11.4. Hatályba lépés: Jelen ÁSZF 2025. január 1. napján lép hatályba.
Molnár Ingrid Kitti E.V. – Move Well | Budapest, 2025. január 1.