1.1. Üzemeltető: a Move Well rendelőt, a movewell.hu weboldalt és az online időpontfoglaló rendszert Molnár Ingrid Kitti egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Üzemeltető) működteti. Az Üzemeltető biztosítja a rendelőhelyiséget, a weboldalt és az időpontfoglalás lehetőségét.
1.2. Terapeuta: a Move Wellben rendelő gyógytornász, fizioterapeuta vagy manuálterapeuta (a továbbiakban: Terapeuta), aki önálló vállalkozóként, saját nevében és saját szakmai felelősségére nyújtja szolgáltatásait. A Terapeuták névsora és bemutatkozása a weboldalon olvasható. Déri Ingrid (Molnár Ingrid Kitti e.v.) a saját pácienseinél szintén Terapeutaként jár el.
1.3. Ügyfél: az a személy, aki a Terapeuta szolgáltatását igénybe veszi, vagy időpontot foglal.
1.4. A szerződés létrejötte: a kezelésre vonatkozó szerződés az Ügyfél és a választott Terapeuta között jön létre. Az Üzemeltető a kezelési szerződésben nem fél – kivéve, ha Déri Ingrid maga kezeli az Ügyfelet. A Terapeuta vállalkozói adatait (név, székhely, adószám) kérésre a foglalás előtt, de legkésőbb az első alkalommal átadja, és azok a kiállított számlán is szerepelnek.
1.5. Az ÁSZF alkalmazása: jelen ÁSZF valamennyi, a Move Wellben rendelő Terapeuta szolgáltatására egységesen irányadó. Az Ügyfél az ÁSZF-et a foglalás előtt megismerheti. Online foglalásnál a foglalás feltétele az ÁSZF – ezen belül a 3. pont szerinti lemondási szabályok – kifejezett elfogadása. Telefonos, e-mailes vagy személyes foglalásnál az ÁSZF elérhetőségét a foglalás visszaigazolása tartalmazza.
1.6. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény (Eütv.) rendelkezései az irányadók.
1.7. Az Üzemeltető adatai (impresszum):
2.1. Szolgáltatások köre: a Terapeuták többek között az alábbi szolgáltatásokat nyújtják: állapotfelmérés, gyógytorna és gerinctorna, manuálterápia, mozgásterápiás és fizioterápiás kezelések, McKenzie-terápia, fasciaterápia, lökéshullám-terápia, hegkezelés, műtét előtti és utáni rehabilitáció, kinesio tape, köpöly, flossing és egyéb kiegészítő kezelések, edzés, valamint bérletek és kezeléscsomagok. Az egyes Terapeuták által nyújtott szolgáltatások a bemutatkozó oldalukon és a foglalási rendszerben láthatók.
2.2. Egészségügyi jelleg: a Terapeuta gyógytornász (egészségügyi szakdolgozó) végzettségén alapuló ellátást nyújt. Orvosi diagnózist nem állapít meg, és orvosi kezelést nem helyettesít. Ha az Ügyfél állapota orvosi kivizsgálást vagy ellátást igényel, a Terapeuta erre felhívja a figyelmét, és szükség esetén a kezelést addig nem kezdi meg vagy felfüggeszti.
2.3. Eredmény: a Terapeuta a szakma szabályai szerint, gondosan jár el, de konkrét eredményt nem garantálhat, mert a gyógyulást az Ügyfél állapota, életmódja, terhelése és együttműködése is befolyásolja.
2.4. Tájékoztatás és beleegyezés: az első alkalommal a Terapeuta állapotfelmérést végez, és tájékoztatja az Ügyfelet állapotáról, a javasolt kezelésről, annak várható előnyeiről, lehetséges kockázatairól és mellékhatásairól (pl. átmeneti izomláz, érzékenység), valamint az alternatívákról. A kezelés az Ügyfél beleegyezésével kezdődik, amelyet a Terapeuta a dokumentációban rögzít. Az Ügyfél bármikor kérdezhet, kérheti a kezelés módosítását vagy leállítását, és a beleegyezését bármikor visszavonhatja.
2.5. Kiskorú Ügyfél: 18 év alatti Ügyfél esetén az időpontot a szülő vagy más törvényes képviselő foglalja, és a beleegyezést is ő adja meg. A Terapeuta a kiskorú véleményét az életkorának megfelelően figyelembe veszi. A törvényes képviselő jelenlétét a Terapeuta kérheti.
2.6. Árak: a díjak a weboldalon (https://movewell.hu/arak) és a foglalási rendszerben feltüntetett bruttó árak, magyar forintban. Mivel a Terapeuták önálló praxisban dolgoznak, az árak terapeutánként eltérhetnek. A foglalás időpontjában a választott Terapeutánál feltüntetett ár az irányadó. Az árak módosítása a már lefoglalt alkalmakat és a már megvásárolt bérleteket, csomagokat nem érinti.
2.7. Rendelési idő: az egyes Terapeuták aktuális rendelési idejét és szabad időpontjait a foglalási rendszer mutatja.
3.1. Foglalás: időpontot az online foglalási rendszerben, telefonon, e-mailben vagy személyesen lehet foglalni. A foglalás a visszaigazolással válik véglegessé. Online foglalásnál a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld.
3.2. Lemondás és átütemezés – egyszeri alkalom:
3.3. Ha a Terapeuta mondja le az időpontot: ha az időpontot a Terapeuta mondja le vagy nem tudja megtartani, az Ügyfelet díj nem terheli, bérlet esetén az alkalom nem kerül levonásra, és a Terapeuta új időpontot ajánl fel.
3.4. Bérletek és kezeléscsomagok: az alábbi szabályok valamennyi bérletre és kezeléscsomagra (pl. 5 és 10 alkalmas komplex kezeléscsomag, 5 és 10 alkalmas lökéshullám-bérlet) vonatkoznak.
3.5. Ha a Terapeuta a Move Wellben befejezi a rendelést: a Terapeuta a fel nem használt bérletes vagy csomagos alkalmakat – az Ügyfél választása szerint – más helyszínen teljesíti, vagy azok árát arányosan visszafizeti.
3.6. Ha a kezelés egészségügyi okból nem folytatható: ha a Terapeuta szakmai döntése alapján a kezelés egészségügyi okból (pl. utóbb kiderült ellenjavallat vagy orvosi ellátást igénylő állapot) nem folytatható, a fel nem használt alkalmak ára arányosan visszajár. Az elszámolásnál a már igénybe vett alkalmakat a bérlet szerinti egységáron kell figyelembe venni. A visszafizetés 15 napon belül esedékes.
Ez a pont annál a Terapeutánál alkalmazandó, aki lökéshullám-terápiát nyújt.
4.1. Első alkalom: a lökéshullám-terápia állapotfelméréssel kezdődik. A Terapeuta ennek alapján dönt arról, hogy a kezelés az Ügyfél panaszára alkalmas és biztonságos-e.
4.2. Ellenjavallatok: lökéshullám-kezelés nem alkalmazható többek között terhesség, véralvadásgátló szedése vagy véralvadási zavar, pacemaker vagy más beültetett elektronikus eszköz, daganatos betegség, a kezelt területen fennálló akut gyulladás vagy fertőzés, gyermekeknél a kezelt terület közelében lévő növekedési zóna, valamint a kezelt területre nemrég kapott szteroidinjekció esetén. Az ellenjavallatok teljes körét a Terapeuta az állapotfelmérésen tisztázza. Az Ügyfél köteles ezekről a Terapeutát tájékoztatni (6.1. pont).
4.3. Lehetséges mellékhatások: a kezelés után átmeneti fájdalom, érzékenység, bőrpír, duzzanat, ritkán kisebb bevérzés jelentkezhet, amely általában néhány napon belül megszűnik. Ha a panasz erősödik vagy elhúzódik, az Ügyfél jelezze a Terapeutának.
4.4. Testrész szerinti díjak: a lökéshullám-kezelés díja és bérlete a kezelt testrészek számához igazodik („egy testrész” vagy „dupla testrész”). A bérlet a megvásárolt számú testrész kezelésére érvényes. További testrész kezelése külön díjért vehető igénybe.
5.1. Kinek fizetsz: a kezelés díja a Terapeutát illeti, akinek a nevére a fizetés történik, és aki a bizonylatot (számlát) saját nevében állítja ki.
5.2. Fizetési módok: készpénz vagy előre egyeztetett banki átutalás. Egészségpénztári kártyával vagy egészségpénztári számlára annál a Terapeutánál lehet fizetni, aki az adott pénztárral szerződésben áll – erről a foglalás előtt érdemes érdeklődni. Online bankkártyás fizetés nincs.
5.3. Esedékesség: az egyszeri alkalom díja a kezelés napján, a bérlet és a csomag díja az első alkalom előtt vagy a felek megállapodása szerint esedékes. A 3.2. pont szerinti díj a következő alkalommal vagy a Terapeuta által megadott módon, 8 napon belül fizetendő.
5.4. Késedelem: fizetési késedelem esetén a Terapeuta a Ptk. szerinti késedelmi kamatot számíthat fel, és a tartozás rendezéséig további időpontot nem köteles biztosítani.
6.1. Egészségügyi adatok: az Ügyfél köteles a Terapeutát a biztonságos kezeléshez szükséges minden lényeges körülményről valósan és teljeskörűen tájékoztatni – különösen a diagnózisokról, műtétekről, sérülésekről, gyógyszerszedésről (pl. véralvadásgátló), szív- és érrendszeri betegségekről, csontritkulásról, terhességről, beültetett eszközökről és minden ismert ellenjavallatról –, és jelezni, ha állapota a kezelések között változik.
6.2. Együttműködés: az Ügyfél köteles a Terapeuta szakmai utasításait és a biztonsági előírásokat betartani. Az otthoni gyakorlatokat a Terapeuta által mutatott módon végzi.
6.3. Jelzés kezelés közben: az Ügyfél köteles azonnal jelezni, ha a kezelés alatt szokatlan fájdalmat, szédülést, zsibbadást vagy rosszullétet érez.
6.4. Rendelő: az Ügyfél a rendelőt és eszközeit rendeltetésszerűen használja. A szándékosan vagy gondatlanul okozott kárért a Ptk. szerint felel.
7.1. A Terapeuta felelőssége: a kezelésért és a szakmai tevékenységért a kezelést végző Terapeuta a Ptk. szerint, önállóan és saját felelősségére felel. A Terapeuta a jogszabályban előírt szakmai felelősségbiztosítással rendelkezik.
7.2. Az Üzemeltető felelőssége: az Üzemeltető a kezelési szerződésben nem fél, ezért a Terapeuták szakmai tevékenységéért, a kezelés eredményéért vagy az abból eredő kárért nem felel. Az Üzemeltető a saját szolgáltatásaiért felel: a weboldal és a foglalási rendszer üzemeltetéséért, valamint a rendelőhelyiség biztonságos állapotáért.
7.3. Az Ügyfél magatartásából eredő kár: a Terapeuta nem felel azért a kárért, amely abból ered, hogy az Ügyfél a 6.1. pont szerinti tájékoztatást elmulasztotta, valótlan vagy hiányos adatot közölt, a 6.2–6.3. pontban írtakat nem tartotta be, vagy az otthoni gyakorlatokat az utasítástól eltérően végezte.
7.4. Amit nem korlátozunk: a jelen pont nem korlátozza a felelősséget szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, illetve emberi életet, testi épséget vagy egészséget megsértő szerződésszegés esetén, a Ptk. 6:152. §-ának megfelelően.
7.5. Foglalási rendszer: az online foglalási rendszert külső szolgáltató (Minup) működteti. Annak átmeneti üzemzavaráért – a szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartás kivételével – az Üzemeltető nem felel. Ilyenkor időpontot telefonon vagy e-mailben lehet foglalni és lemondani.
7.6. Értéktárgyak: a rendelőben felügyelet nélkül hagyott tárgyakért – a szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás kivételével – sem az Üzemeltető, sem a Terapeuta nem felel.
8.1. A Terapeuta jogosult a kezelést megtagadni vagy megszakítani, ha az Ügyfél állapota a biztonságos ellátást kizárja, ha a kezelés ellenjavallt, ha az Ügyfél ittas vagy bódult állapotban van, illetve ha agresszív vagy zaklató magatartást tanúsít, vagy súlyosan megszegi a biztonsági előírásokat. Egészségügyi okból történő megszakítás esetén csak a ténylegesen nyújtott szolgáltatás díja fizetendő. Az Ügyfél magatartása miatti megszakítás esetén a teljes díj fizetendő.
9.1. Egyik fél sem felel a kötelezettségei nem vagy késedelmes teljesítéséért, ha azt ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan körülmény (pl. természeti katasztrófa, járvány, hatósági intézkedés, hosszabb áramszünet) okozza. Az ilyen eseményt haladéktalanul jelezni kell a másik félnek. A teljesítési kötelezettség a körülmény fennállásáig szünetel, a bérletek érvényessége ennyivel meghosszabbodik.
10.1. A weboldal, az időpontfoglalás és a kapcsolatfelvétel során megadott adatokat az Üzemeltető, a kezelés során megismert egészségügyi adatokat és a kezelési dokumentációt a kezelő Terapeuta kezeli önálló adatkezelőként, a GDPR (2016/679/EU) és az Infotv. (2011. évi CXII. tv.) szerint.
10.2. Az egészségügyi adatok különleges kategóriájú adatnak minősülnek. A Terapeuta ezeket az egészségügyi ellátás nyújtása céljából (GDPR 9. cikk (2) h) pont), szakmai titoktartás mellett kezeli. Az egészségügyi dokumentációt az Eüak. 30. §-a szerint legalább 30 évig megőrzi.
10.3. Az adatkezelés részletes szabályait az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza: https://movewell.hu/adatvedelmi-tajekoztato/
11.1. Az egyszeri kezelésre szóló szerződés a kezelés megtörténtével, a bérletre és csomagra szóló szerződés az alkalmak felhasználásával vagy az érvényesség lejártával szűnik meg.
11.2. A Terapeuta azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha az Ügyfél felszólítás ellenére sem rendezi tartozását, illetve a 8.1. pontban írt esetekben.
11.3. A felek a szerződést közös megegyezéssel bármikor megszüntethetik.
12.1. Hová fordulj: a kezeléssel kapcsolatos panaszt a kezelő Terapeutánál, a weboldallal, a foglalással vagy a rendelővel kapcsolatos panaszt az Üzemeltetőnél lehet jelezni – személyesen, telefonon, e-mailben (movewell2024@gmail.com) vagy postai úton. Az Üzemeltető a Terapeutának szóló panaszt haladéktalanul továbbítja.
12.2. Válaszadás: a szóbeli panaszt – ha azonnal nem orvosolható – jegyzőkönyvbe vesszük. Az írásbeli panaszra 30 napon belül, írásban, indoklással válaszolunk.
12.3. Békéltető testület: ha a panasz rendezése nem sikerül, az Ügyfél – fogyasztóként – a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Budapesten:
A többi békéltető testület elérhetősége: www.bekeltetes.hu.
12.4. Betegjogok: az egészségügyi ellátással kapcsolatban az Ügyfél betegjogi képviselőhöz is fordulhat.
12.5. Bíróság: az Ügyfél jogosult a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulni.
13.1. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érvénytelen rész helyett a jogszabály rendelkezése irányadó.
13.2. Módosítás: az ÁSZF-et az Üzemeltető a Terapeutákkal egyeztetve módosíthatja. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és csak az azt követően foglalt időpontokra, illetve vásárolt bérletekre és csomagokra vonatkozik.
13.3. Hatály: jelen ÁSZF 2026. október 11-én lép hatályba, és a korábbi ÁSZF-et felváltja. A korábban vásárolt bérletekre és csomagokra a vásárláskor hatályos ÁSZF vonatkozik.
Move Well Gyógytorna – Molnár Ingrid Kitti e.v. | Budapest, 2026. október 11.
